Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Vi vil at du skal bli fornøyd med medaljeveggen din. Er du ikke helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere det innen 30 dager etter levering og få pengene tilbake, helt uten spørsmål.

Slik starter du en retur

Send oss en e-post på hello@stridehex.com med ordrenummeret ditt, så sender vi deg instruksjoner for retur.

Returadresse

Returer sendes til lageret vårt i Sverige. Siden dette er en internasjonal retur fra Norge, kan det ta litt ekstra tid før pakken kommer fram. Vi anbefaler å sende den med sporing, så vi kan bekrefte at den er mottatt.

Refusjon

Når vi har mottatt returen, behandler vi refusjonen innen 5 virkedager. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte. Du får en bekreftelse på e-post når refusjonen er gjennomført.

Varens tilstand

Medaljeholderne bør returneres hele og uten skader. Har du allerede festet dem på veggen, er det helt greit, du trenger ikke ny tape. Kom bestillingen din fram med feil, skade eller manglende deler, gi oss beskjed med en gang, så sender vi nye eller gir deg full refusjon. Du trenger ikke sende varen tilbake.

Passer ikke medaljene dine?

Send oss et bilde av medaljen og ordrenummeret ditt, så finner vi en løsning sammen.

Returfrakt

Kunden betaler returfrakten, med mindre varen kom fram med feil eller skade. Da dekker vi kostnaden.

Spørsmål

Ta kontakt på hello@stridehex.com, vi hjelper deg gjerne.